Condizioni generali di vendita

Premesse

Le presenti condizioni generali di contratto, che sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (art. 50 - 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003), devono intendersi parte essenziale ed integrante di ogni fornitura di Kuma Dogs Care (di seguito anche solo “Azienda”), anche ove non richiamate nel singolo ordine e sino ad espressa deroga, e sostituiscono eventuali condizioni poste dall’acquirente (di seguito anche solo “Cliente”). Le presenti condizioni non devono essere modificate né ad esse si può rinunciare salvo espressa approvazione scritta da parte dell’Azienda.

 

Identità del venditore

I negozi on line di seguito nominati www.kumadogscare.com e www.kumadogscare.it sono di proprietà esclusiva della società

Kuma Dogs Care con sede legale in:

Via per Bellagio, 16

22033 Asso (Como)

C. Fiscale e P. Iva 03488710132

REA 318914

Telefono 331 123.20.55

Mail: info@kumadogscare.com

 

Registrazione e Acquisti

Per Effettuare un qualsiasi acquisto sul sito www.kumadogscare.com bisogna essere necessariamente maggiorenni.

 

Oggetto della fornitura

La fornitura comprenderà tutti quei prodotti che saranno espressamente scelti dal Cliente all’interno del catalogo elettronico on-line e che saranno riportati fedelmente nell’ordine telematico.

I Prodotti disponibili per l'acquisto on-line sono articoli destinati ai pets e ai loro proprietari, tra i quali per esempio: collari, guinzagli, pettorine, giochi e accessori personalizzati su ordinazione e su misura; tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento e/o su ordinazione. Kuma Dogs Care si riserva di variare i limiti alle quantità e/o tipologie di merce acquistabili on-line sul Sito. Il Cliente sarà informato qualora il suo ordine risultasse ineseguibile a causa della mancata disponibilità del prodotto ordinato.

 

Modalità ordine , conclusione contratto, accettazione delle condizioni generali di vendita

Per dar corso all’ordine, il Cliente dovrà compilare la procedura d’acquisto in formato elettronico presente sul sito kumadogscare.com, seguendo le istruzioni indicate. Il Cliente dovrà inserire il prodotto nell'apposita area "carrello" e, dopo aver visionato ed accettato il contributo per le spese di consegna e imballaggio, nonché le Condizioni Generali e le condizioni sul diritto di recesso, dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato e scegliere l'opzione "completa l’acquisto".

Il contratto si perfezionerà nel momento in cui l’ordine, inoltrato dal Cliente – nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito ed una volta ottenuta l'autorizzazione di addebito da parte della società emittente della carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento – perverrà a Kuma Dogs Care all'indirizzo del Sito.

Con l'invio dell'ordine a Kuma Dogs Care il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali (oltre Privacy, Condizioni di Vendita e Spedizioni e Resi).

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

 

Natura dei beni, prezzi e disponibilità

La merce presente sul sito è non sempre realmente disponibile presso il nostro magazzino. Provvediamo al rifornimento o creazione al momento della conferma di avvenuto pagamento.

Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Farà fede esclusivamente la scheda descrittiva che accompagna la foto.

I prezzi dei prodotti sono definiti nel catalogo on-line di Kuma Dogs Care e si intendono comprensivi di Iva e di ogni altra imposta, escluse le spese di spedizione e imballo.

Se non diversamente concordato per iscritto, tutti i costi di trasporto, imballaggio, assicurazione, saranno a carico del Cliente come riportato nella procedura guidata all’interno del sito.

N.B. Se per errori di magazzino risultassero delle mancanze di prodotto rispetto a quelle riportate sul sito, il cliente verrà prontamente contattato al fine di valutare di comune accordo se posticipare la spedizione o annullare la transazione.

 

Fatturazione e scontrino fiscale

Per gli ordini effettuati dai consumatori (ossia persone fisiche che acquistano la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), all'interno del pacco sarà inserito lo scontrino fiscale.

In caso di acquisto da parte di possessori di Partita Iva, potrà essere invece emessa fattura previa specifica richiesta da parte del cliente.

Per emettere fattura servono obbligatoriamente ragione sociale, indirizzo, partita iva e codice fiscale. In carenza di uno di questi dati non potrà essere emessa la fattura.

 

Modalità di pagamento

Kuma Dogs Care consente al Cliente di effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione, mediante bonifico bancario o contrassegno o paypal:

▪ PAGAMENTI IN CONTRASSEGNO:

Il pagamento mediante contrassegno è gestito direttamente dal vettore del corriere espresso a cui è affidato il trasporto e la consegna della merce. Per la gestione della procedura il costo aggiuntivo applicato per questa metodologia di pagamento è di € 10,00.

▪ PAGAMENTI CON BONIFICO BANCARIO PRESSO:

Bonifico Bancario Anticipato presso:

Banca: Banca Popolare di Sondrio. Filiale: Canzo. 

Beneficiario: Kuma Dogs Care

Codice Iban: IT60 P0569651070000022021x54

Bic/Swift Sede: POSOIT22

Come causale inserire il proprio nome e cognome così come riportato nella registrazione presso il sito Kuma Dogs Care

Secondo la vigente prassi bancaria l'importo bonificato viene accreditato sul c/c del beneficiario non prima di 3/4 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso. Dal momento dell’inserimento dell’ordine su kumadogscare.it la merce selezionata viene prenotata dal cliente fino al momento della ricezione del bonifIco da parte di kumadogscare.it. Se entro 5/6 giorni dall'effettuazione dell'ordine non sarà ricevuto il pagamento, l'ordine verrà automaticamente eliminato. La spedizione della merce avverrà al ricevimento del bonifico.

 

Trasporto, consegna e spese di spedizione

In assenza di precise indicazioni, i Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all'indirizzo risultante dalle generalità fornite durante la registrazione.

Kuma Dogs Care emetterà fattura della merce spedita solo se richiesta espressamente dal cliente che dovrà comunicare i dati completi (denominazione, Partita Iva e/o codice fiscale), inviandola tramite e-mail o spedendola insieme ai prodotti all'intestatario dell'ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.L. 52/2004. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo la sua emissione.

Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate nel modulo d'ordine. Salvo diversa espressa indicazione, le spese di spedizione per l’Italia saranno calcolate in base alla località di destinazione e al metodo di spedizione. Per gli ordini con valore superiore alla somma di Euro 100.00, le spese di spedizione saranno gratuite ad eccezione della consegna presso le Isole e le zone disagiate, in questo caso sarà applicata dove possibile una riduzione della tariffa. Esse comunque potranno variare in ragione della modalità di spedizione prescelta e del luogo di destinazione dei Prodotti. La spedizione gratuita si applica solamente alla tipologia di spedizione standard.

Il cliente, al momento dell'inserimento dell'ordine, può selezionare la tipologia di spedizione che meglio si adatta alle sue esigenze.

La consegna verrà effettuata tramite corriere espresso, il tempo di consegna previsto è di 24/48 ore* esclusi i giorni festivi. I tempi di consegna sono puramente indicativi e non vincolanti.

Gli ordini con pagamento al ritiro devono essere ritirati entro cinque (5) giorni lavorativi dalla data di inserimento della prenotazione online.

* Per la consegna presso le Isole, la Calabria e in aree remote i tempi di consegna si potrebbero allungare.

Il cliente deve fornire un indirizzo per la spedizione assicurandosi che sia presente un incaricato per il ritiro del pacco; la spedizione standard non permette di stabilire un orario preciso per la consegna, il corriere non effettua consegna al piano. In caso di mancata consegna a causa dell'assenza del destinatario o per indirizzo errato o incompleto le spese di svincolo della giacenza del prodotto saranno a carico del cliente e verranno corrisposte direttamente al funzionario del Corriere Espresso al momento della consegna.

Tutti gli acquisti verranno consegnati al Cliente mediante corriere al quale sarà consegnata la merce (salvo prodotti personalizzati e su ordinazione o mancanti nel nostro magazzino al momento dell'ordine) entro i 10 (dieci) giorni lavorativi successivi alla data di trasmissione dell'ordine. Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Kuma Dogs Care non è responsabile per ritardi non prevedibili.

Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo del destinatario indicato nell'ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto (DDT);

- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestate, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato;

Qualora Kuma Dogs Care non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti, ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente, e comunque non oltre i 30 (trenta) giorni, tramite posta elettronica. L'importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla ricezione dell'ordine di acquisto;

Non appena Kuma Dogs Care recapiterà la merce al Corriere, il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell’avvenuta consegna.

 

Responsabilità dell’utente

L’utente è tenuto ad assicurarsi che i propri dati immessi siano veritieri, completi, aggiornati ed a comunicare tempestivamente ogni eventuale modifica degli stessi.

 

Coupon di sconto

Eventuali coupon di sconto non potranno essere utilizzati per l’acquisto di prodotti in offerta.

 

Diritto di recesso, cambio merce e contestazioni

Ai sensi dell'art. 64 del D. Lgs. n. 206/2005, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi che decorrono dalla data di ricevimento dei Prodotti;

Per esercitare il diritto di recesso o il cambio della merce, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta a mezzo raccomandata A/R all’indirizzo dell’Azienda, contenente la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell'art. 64 del D. Lgs. 206/2005 o di sostituire della merce e l'indicazione dei Prodotti in questione, oltre al numero progressivo d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto;

In tal caso, la merce, provvista degli imballi originali, dovrà essere restituita a Kuma Dogs Care e le spese saranno a cura del Cliente il quale dovrà servirsi di un corriere assicurato al fine di rintracciare la spedizione. Kuma Dogs Care, dopo aver ricevuto la merce resa, provvederà a rimborsare il Cliente limitatamente al valore degli articoli a suo tempo acquistati (escluse le spese di trasporto), nei termini di legge. Nel caso di restituzione di articoli per motivazioni legate a cambio taglie o colori le spese di spedizione (ritiro e consegna) saranno a carico del cliente.

Per eventuali contestazioni, il Cliente dovrà informare per iscritto l’Azienda, entro e non oltre 8 (otto) giorni dal ricevimento della fornitura, di eventuali consegne incomplete o difetti chiaramente individuabili, a pena di decadenza dalle garanzie di legge e di contratto;

 

Limitazione della responsabilità

Kuma Dogs Care non si assume responsabilità per eventuali danni risultanti da un utilizzo o da uno scorretto utilizzo del servizio fornito dai siti www.kumadogscare.com e www.kumadogscare.it.

In nessun caso Kuma Dogs Care, i suoi rappresentanti e i suoi dipendenti, saranno responsabili verso l’Utente o chiunque altro. Kuma Dogs Care non si assume responsabilità per errori ed omissioni all’interno dei siti www.kumadogscare.com e www.kumadogscare.it o di qualsiasi sito web cui si possa fare riferimento o collegamento.

Kuma Dogs Care si riserva il diritto ad un aggiornamento continuo delle informazioni riportate dai siti www.kumadogscare.com e www.kumadogscare.it, che può essere effettuato in qualsiasi momento. Le Informazioni possono contenere inesattezze di qualsiasi tipo o errori di battitura, Kuma Dogs Care non garantisce che i servizi svolti dai siti www.kumadogscare.com e www.kumadogscare.it verranno prestati senza interruzioni; qualsiasi interruzione verrà anticipatamente enunciata, salvo per cause non dipendenti dalla volontà di Kuma Dogs Care.

Kuma Dogs Care è l’unico responsabile per la valutazione dell’accuratezza, della completezza e dell’utilità di ogni dato e informazione fornita tramite i siti www.kumadogscare.com e www.kumadogscare.it.

Kuma Dogs Care declina qualsiasi responsabilità nei confronti dell’acquirente o di terze parti per danni indiretti, fortuiti, conseguenti, punitivi od esemplari (compresi, senza ad essi limitarsi, perdita di profitti, ricavi, opportunità commerciali) emersi da o in relazione a un prodotto o servizio fornito da Kuma Dogs Care, ovvero dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare lo stesso. Kuma Dogs Care non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.

Kuma Dogs Care non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave della Kuma Dogs Care, e’ sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità della stessa a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente, ivi compreso il caso di inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti dalla Kuma Dogs Care nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine, la responsabilità della Kuma Dogs Care non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

 

Controversie

Il Contratto è regolato dalla legge italiana.

Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel Contratto.

Per le controversie civili concernenti i contratti di vendita tra il Cliente ed Kuma Dogs Care conclusi attraverso il presente sito, la competenza territoriale spetta in via esclusiva al Foro di Lecco.

 

Illegittimità di termini e condizioni

Se per qualunque motivo una parte di questi termini e condizioni risultasse inapplicabile, la validità di termini e condizioni rimanenti non ne sarà inficiata.

 

Disposizione in materia di Privacy e di protezione dei dati personali

All’atto dell’effettuazione di un ordine da parte di un nuovo Cliente attraverso il sito internet www.kumadogscare.com i suoi dati vengono immessi in una banca dati che sarà costantemente aggiornata, cosa che permetterà, in seguito, di rispondere al meglio alle esigenze dei Clienti stessi.

Leggi la nostra Informativa sulla Privacy per capire come raccogliamo e il trattiamo i tuoi dati personali.